Obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim je spoločnosť:

2. Predmet zmluvy – popis tovaru a služieb

Predmetom kúpnej zmluvy je predaj:

• Vstupeniek na hokejové zápasy – jednorazové vstupenky na zápasy tímu Rytieri Martin v rámci Tipsport ligy a iných súťaží, organizované v Zimnom štadióne v Martine.
• Vstupeniek na podujatia – vstupenky na kultúrne, spoločenské a iné podujatia organizované alebo spoluzorganizované spoločnosťou RYTIERI MARTIN, a. s.
• Permanentiek (sezónnych vstupeniek) – vstupenky platné na všetky domáce zápasy počas stanovenej sezóny, viazané na konkrétne miesto na tribúne.

Každá vstupenka/permanentka oprávňuje držiteľa na vstup na konkrétne podujatie alebo zápas v rozsahu stanovenom pri kúpe. Vstupenky sú doručované elektronicky vo formáte PDF na e-mailovú adresu kupujúceho.

Transakcie sú realizované v mene EUR (€).

3. Objednávka

3.1 Postup objednávky

Klient si môže objednať vstupenky alebo permanentky nasledovným spôsobom:

1. Výber podujatia / zápasu na stránke hokejmartin.sk/vstupenky
2. Výber sektora a miesta na sedenie (príp. počtu stojacich vstupeniek)
3. Vyplnenie osobných údajov: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo
4. Potvrdenie objednávky a súhlas s obchodnými podmienkami
5. Platba kartou cez zabezpečenú platobnú bránu CardPay (Tatra banka)
6. Zaslanie potvrdenia a vstupeniek v PDF na e-mail

Platbu môžete uskutočniť kartou prostredníctvom služby CardPay (platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky). Môžete zaplatiť kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Použiť môžete uvedené karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou na svete. Prvým krokom je vyplnenie objednávkového formulára, kde uvediete svoje osobné údaje a potvrdíte druh objednanej vstupenky. Následne po kliknutí na tlačidlo Zaplatiť budete presmerovaný na internetovú stránku Tatra banky, na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje o karte (číslo karty, CVV kód a expiráciu) a potvrdíte sumu v EUR. Následne dostanete notifikáciu o úspešnej realizácii platby.

3.2 Zrušenie objednávky pred platbou

Objednávku je možné zrušiť pred uskutočnením platby kliknutím na tlačidlo Zrušiť objednávku na stránke s prehľadom objednávky. Po zrušení sú rezervované miesta uvoľnené.

3.3 Zrušenie objednávky po platbe

Po úspešnom uskutočnení platby nie je možné objednávku zrušiť, a to z dôvodu povahy digitálneho tovaru (§7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku – výnimka pre zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu).

Výnimočné prípady (napr. zrušenie podujatia zo strany organizátora) sú riešené individuálne. V takom prípade kontaktujte zákaznícky servis na sekretariat@hokejmartin.sk alebo telefonicky na +421 910 131 779.

4. Platobné podmienky

Aktuálne akceptujeme tieto spôsoby platby:

Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane všetkých daní a poplatkov. Platba je realizovaná v EUR.

5. Doručenie vstupeniek

Vstupenky sú doručované elektronicky na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke, a to formou PDF prílohy, ihneď po úspešnom spracovaní platby (zvyčajne do niekoľkých minút).

Vstupenky si môžete tiež stiahnuť kedykoľvek zo stránky vašej objednávky cez odkaz zaslaný e-mailom.

Na vstupe na podujatie je potrebné predložiť vstupenku s QR kódom – buď vytlačenú alebo zobrazenú na mobilnom zariadení. Každý QR kód je jednorazový – po naskenovaní na vstupe sa zneplatní.

Exportné obmedzenia: Vstupenky sú platné výhradne na územní Slovenskej republiky a oprávňujú na vstup iba na konkrétne podujatie uvedené na vstupenke. Na ponúkané vstupenky sa nevzťahujú žiadne medzinárodné exportné obmedzenia.

6. Záväzky zmluvných strán

Predávajúci sa zaväzuje:

• Dodať vstupenky v súlade s objednávkou (druh podujatia, počet vstupeniek, miesto sedenia)
• Odoslať vstupenky elektronicky ihneď po úspešnej platbe
• Vystaviť daňový doklad (faktúru) a zaslať ho e-mailom
• V prípade zrušenia podujatia informovať kupujúcich a vrátiť zaplatenú sumu

Kupujúci sa zaväzuje:

• Uviesť správne a pravdivé osobné údaje pri objednávke
• Zaplatiť za objednanú vstupenku dohodnutú cenu
• Dodržiavať návštevný poriadok štadióna/priestoru
• Chrániť QR kód vstupenky pred zneužitím tretími osobami

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

• Nedoručenie vstupenky spôsobené chybnou e-mailovou adresou zadanou kupujúcim
• Zneužitie vstupenky treťou osobou, ktorej kupujúci sprístupnil QR kód
• Technické problémy na strane kupujúceho pri zobrazení alebo tlači vstupenky
• Zrušenie alebo zmenu termínu podujatia spôsobenú okolnosťami mimo kontroly organizátora (vis maior)

7. Reklamácie a zákaznícky servis

Na vstupenky a permanentky sa nevzťahuje štandardná zákonná záručná doba 24 mesiacov, nakoľko ide o časovo ohranič ené podujatia a digitálny obsah.

Reklamácie a podnety vybavujeme:

• E-mailom: sekretariat@hokejmartin.sk – odpoveď do 3 pracovných dní
• Telefonicky: +421 910 131 779 – v pracovných dňoch 9:00 – 16:00
• Poštou: RYTIERI MARTIN, a. s., Gorkého 2, 036 01 Martin

Vrátenie peňazí

Vrátenie zaplatenej sumy je možné výhradne v prípadoch:

• Zrušenia podujatia zo strany organizátora
• Preukázateľnej technickej chyby pri spracovaní platby (duplicitná platba, nesprávna suma)

Vrátenie sumy prebieha rovnakou platobnou metódou, akou bola realizovaná pôvodná platba (t. j. spätným pripísaním na platobnú kartu), a to do 14 pracovných dní od potvrdenia reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

Osobné údaje sú spracovávané v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Platobné údaje (číslo karty, CVV) nie sú nikdy ukladané na našich serveroch – sú spracovávané výlučne priamo na zabezpečených serveroch Tatra banky.

Platobná transakcia prebieha v šifrovanom prostredí (SSL/TLS). Predávajúci má certifikovaný prístup k platenej bráne CardPay a zodpovedá za správnosť predaných vstupeniek, nie za samotnú platobnú transakciu, ktorú zabezpečuje Tatra banka, a. s.

Účely spracúvania: osobné údaje (meno, e‑mail, prípadne telefón) spracúvame na vybavenie objednávky a doručenie vstupeniek či permanentiek a na priamy marketing – zasielanie noviniek a ponúk klubu Rytieri Martin (na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, resp. vášho súhlasu). Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na uvedené účely a v zmysle zákonných lehôt.

Odhlásenie a vaše práva: zasielanie marketingových e‑mailov môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa z odberu" v pätičke každého e‑mailu, prípadne nám napíšte na sekretariat@hokejmartin.sk. Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR, Obchodného zákonníka SR a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

V prípade sporu je kupujúci oprávnený obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť alternatívne riešenie sporov na platforme ec.europa.eu/consumers/odr.